FAQ

As perguntas permitem-vos encontrar as respostas para vossas perguntas, seja visitante ou anunciante.

Você é anunciante :

- Quais são as vantagens de depositar um anúncio na Loovac ?
- As outras categorias têm uma ligação entre elas ?
- Como fazer para depositar um anúncio ?
- Sou reembolsado/a no caso de rejeição do meu anúncio na rede Loovac ?
- Tenho um aluguer na Espanha, onde deve registar o meu anúncio ?
- O que é necessário pôr na Informação complementar ?
- Posso actualizar o meu anúncio ?
- Podem fazer as actualizações para mim ?
- Como fazer para encarregar as fotografias 360° ?
- Não tomei a opção vídeo e quereria pôr um em linha agora, como fazer ?
- Tomei a opção vídeo há 3 meses e o meu anúncio chega à prazo em 4 meses, deve reconduzir a opção vídeo ao mesmo tempo que o meu anúncio ?
- Tenho novas fotografias do meu aluguer, posso alterar-os no meu anúncio ?
- Como pagar a minha assinatura ?
- Vou receber uma factura ?
- Quando será em linha o meu anúncio ?
- Como prolongar a minha assinatura ?
- Como anular a minha assinatura ?
- Como saber que a minha assinatura chega à prazo ?
- Como vão contactar-me os visitantes ?
- Quais são as garantias de aluguer ?
- Como funciona o sistema de orçamentos ?
- Como aparecer nas ligações "Promo" ?
- Nos quais sítios Web e difundido o meu anúncio  ?
- Porque uma rede de divulgação ?
- Têm estatísticas das visitas ?
- Como saber se o meu anúncio for visitado ?
- Como funciona o vosso sistema de patrocínio e quais são as minhas vantagens patrocinar outros prestadores ?
- Posso patrocinar um anunciante de outro país?
- Vou acumular os patrocínios de uma assinatura sobre o outro ?
- Quem somos ?
- Como publicar uma campanha publicitária no vosso sítio ?
 

Você é visitante :

- Como encontrar um aluguer ?
- Quais são as vantagens de tornar-se membro ?
- Como funciona o sistema de orçamentos ?
- Como ser avisado de novos anúncios ?
- Porque não vejo as coordenadas dos anúncios "Troca de Casa" ?
- Como obter mais informações sobre os anúncios ?
- Como conhecer as disponibilidades dos alugueres ?
- Quais são as garantias de aluguer ?
- Pode enviar-me um catálogo com vossos anúncios ao meu domicílio ?
- É vocês que comercializam os bilhetes de avião ?
- Como fazer para reencontrar um anúncio ?
- Vi exactamente os mesmos anúncios no outro sítio, é normal ?
- Como funciona a pesquisa geográfica ?
- Não encontrei um anúncio que corresponde à minha pesquisa, como fazer ?
 

Você é anunciante :

Quais são as vantagens de depositar um anúncio na Loovac ?

São numerosos. Para menos de 7 euros por mês (assinatura de um ano), tem a possibilidade de :
- Depositar um anúncio detalhado cheia página da vossa actividade
- Ilustrar-o com 10 fotografias
- Ilustrar-o com 5 fotografias panorâmicas 360°
- Ilustrar-o com um vídeo (em opção)
- Ser contactado directamente pelos clientes para informações e reservas por um formulário
- Receber directamente pedidos de orçamentos de clientes 
- Ser presente na nossa rede de sítios : Portugal, França, Itália, Espanha, Alemanha, Inglaterra, EUA, Canadá, Suíça e Bélgica
- Ter o vosso anúncio apresentado em 6 línguas
- Ser presente na nossa rede de beneficiários
- Administrar você mesmo a mudança o vosso anúncio, fotografias, calendário de disponibilidade, de promoção e tarifas
- Poder patrocinar outros prestadores para ganhar assinaturas anuais Gratuitas
- Poder pôr no vosso anúncio a ligação do vosso sítio Web se tem um
- Difundir o vosso anúncio em página de acolhimento do país de inscrição à vossa adesão

As outras categorias têm uma ligação entre elas ?

Sim absolutamente!
Se tem um anúncio de um alojamento, aquando dos resultados de pesquisa, os visitantes terão a possibilidade de consultar de um simples clique as outras categorias que se encontram perto do vosso alojamento.
Vantagem: anúncios de lazeres, restaurantes ou aluguer de automóveis próximos do vosso aluguer valorizarão a atracção do vosso anúncio e vice-versa para os outros anunciantes das categorias complementares ao seu !
É por isso que instauramos o patrocínio. O patrocínio tem a dupla vantagem de fazer-vos ganhar o vosso anúncio gratuito durante um ano, e de valorizar o vosso anúncio graças aos anúncios das outras categorias complementar ao vosso anúncio para o vosso futuro visitante.

Como fazer para depositar um anúncio ?

Antes de qualquer coisa preparam um texto de descrição da vossa actividade, bem como as fotografias (10 máximo), formato 450x300 pixéis de 50-70 Ko. Depois torna na parte "Depósito um anúncio", na parte superior à esquerda. Pode depositar um ou vários anúncios; no segundo caso, preços fixos são propostos a partir de 5 anúncios à tarifas mais vantajosas. Pode escolher a opção vídeo e acrescentar-o ulteriormente ao vosso anúncio.
Preencham em qualquer simplicidade o formulário em 4 etapas (nenhum conhecimento requerido para difundir um anúncio) e escolhem o meio de pagamento (CB, cheque ou transferência bancária). Paga em segurança por Carte Bleu ou Mastercard no nosso parceiro Pay Pal, sistema de pagamento em linha reconhecido internationnalement, para validar o vosso anúncio. Não recebemos os vossos números de cartão de crédito. O vosso anúncio é validado depois pelos nossos serviços. O vosso anúncio será difundido no conjunto da rede Loovac.
É então único responsável do conteúdo escrito, fotografias e vídeo (direito à imagem) do vosso anúncio bem como as tarifas e as disponibilidades.
Os sítios da nossa rede têm por vocação única o apoio e a divulgação dos vossos anúncios, sem missão nenhum de controlo de qualidade das vossas prestações.

Sou reembolsado/a no caso de rejeição do meu anúncio na rede Loovac ?

Sim, se o vosso anúncio for recusado por que não corresponde à carta qualidade de Loovac ou que não tem nada ter com o tema da nossa rede, procedemos ao reembolso do pagamento efectuado para o anúncio, menos 20 euro de despesas de tratamento do vosso processo.

Tenho um aluguer na Espanha, onde deve registar o meu anúncio ?

Pode registar o vosso anúncio no qualquer sítio da rede Loovac. O vosso anúncio será difundido no conjunto da rede Loovac e certamente, sobre Loovac.es (Espanha).
Mas se vosso domicílio principal é na França, preferem o sítio loovac.fr para receber uma factura em Francês.

O que é necessário pôr na Informação complementar ?

Descrevam o vosso aluguer ou serviço de maneira geral, invocando os pontos fortes da vossa prestação evitando superlatifs como "magnífico"; preferem "um equipamento de qualidade". Sobretudo descrevem o vosso aluguer de maneira conforme com a realidade, é muito importante !

Posso actualizar o meu anúncio ?

Sim, após validação do vosso anúncio pelo nosso serviço, sem restrição de acesso, poderá a partir o vosso "Back Office" pessoal através dos vossos códigos de acesso com simplicidade :
- Alterar as vossas fotografias, acrescentar ou retirar (fotografias simples ou fotografias 360°)
- Actualizar a natureza do vosso anúncio
- Actualizar o vosso calendário de disponibilidade (permite uma melhor classificação nos resultados de pesquisa)
- Actualizar as vossas tarifas de aluguer
- Acrescentar uma semana em promoção ou retirar-o
- Prolongar a vossa assinatura
- Consultar o número de patrocínio que efectuou
- Gerir uma invitação para recebre uma oferta
- E outras funções ainda...

Podem fazer as actualizações para mim ?

Não, o nosso sistema é concebido de tal maneira que vós mesmo deve fazer as actualizações do vosso anúncio de maneira simples e sem conhecimento nenhum, nomeadamente as tarifas, o calendário das disponibilidades, as fotografias e a vídeo.

Como criar e encarregar as fotografias 360° ?

Pode encarregar 5 fotografias panorâmicas visíveis em 360°.
Para criar uma visita virtual através de uma câmera digital, deve tomar um conjunto de fotografias que formam uma fotografia dita "Panorâmica". Para realizar uma fotografia panorâmica deve realizar-se de pé no meio da peça a fotografar (ou num ponto que terá escolhido fora).
Deve em sequência tomar uma série de imagens girando sobre um eixo ligeiramente entre cada tomada de vista e tomando efectivamente cuidado de ter sobre cada fotografia uma parte da fotografia precedente.

Alguns conselhos:
Nenhuma câmera digital especial não é necessária, qualquer câmera digital pode tomar panorâmica constituída de várias fotografias,
- Utiliza focale de 35mm ou menos (não zoom sobretudo)
- As vossas fotografias devem sobrepôr-se de pelo menos 20% à 30%
- Tem a câmera bem direito e horizontal ao solo
- O ideal é utilizar um tripé com o qual fará girar sobre um eixo a câmera
- Para obter um cupão panorâmico com uma tomada de vistas em modo paisagem é necessário contar cerca de uma vintena de fotografias para realizar uma visita virtual 360°.
- Para obter panorâmica ainda mais em detalhado, pode utilizar uma tomada de vista em modo retrato o que aumentará ainda o número de fotografias a tomar para realizar uma visita virtual 360°.

Deve depois usar um "software" (que é fornecido com a maior parte câmeras digitais ou fazem o download do www.tshsoft.com), montar as vossas tomadas de vistas para formar uma fotografia panorâmica de 360°. Uma vez tratadas, as fotografias deverão ser reduzidas à dimensão de 2000x240 pixéis, do 200-300 Ko máximo e salvaguardar ao formato jpeg - jpg.
Para encarregar as fotografias panorâmicas 360° no vosso anúncio, tornam o vosso "Back office", clicam na actualização e seleccionam fotografia 360°, seguidamente encarregar as fotografias panorâmicas uma à uma na categoria adequada ( alojamento, hotel, residência, camping, embarcação e restaurante).
Atenção! As fotografias de má qualidade ou não colocadas na boa categoria, serão apagadas pelo nosso serviço.

Não tomei a opção vídeo e quereria pôr um em linha agora, como fazer ?

Vai no vosso back office pessoal, clica na actualização, selecciona "Vídeo" e encarrega o vosso vídeo (formato avi, mpg ou wmv de máximo 4 Mo que corresponde à 30 segundos de filme). Vai ser redirigido ao pagamento em linha Pay Pal; uma vez o pagamento validado, o vosso vídeo é em linha.
Atenção! A tarifa desta opção é fixa, se toma a opção vídeo 4 ou 7 meses após a inserção do vosso anúncio, a tarifa continua a ser o mesmo e não em proporção ao tempo que foi utilizada, mas sida válida até ao prazo do vosso anúncio.
Aconselhamos-vos que tome esta opção o mais depressa possível uma vez o vosso anúncio em linha, de modo que os visitantes aproveitem plenamente do vosso vídeo !

Tomei a opção vídeo há 3 meses e o meu anúncio chega à prazo em 4 meses, deve reconduzir a opção vídeo ao mesmo tempo que o meu anúncio ?

Sim, o prazo da opção vídeo está ligado ao vosso anúncio; se o vosso anúncio chega à prazo, a vossa opção vídeo chega também à prazo. Deve também renovar o vosso vídeo pelo período escolhido do vosso anúncio, ainda que instalou-o há 5 meses. É por isso que aconselhamos-vos que contrate a opção vídeo ao mesmo tempo que o vosso anúncio e desaconselhamos-vos para uma assinatura anual que tome este opção 6 meses antes da data de expiração do vosso anúncio.

Tenho novas fotografias do meu aluguer, posso alterar-os no meu anúncio ?

Podem alterar as fotografias do vosso anúncio tantas vezes quiser, seja as fotografias clássicas ou as fotografias 360°. Por isso tornem no vosso "Back office" e encarregem as vossas novas fotografias. Elles serão em linha após validação pelo um regulador.

Como pagar a minha assinatura ?

Por Carte Bleu, transferência bancária ou por cheque.
- Por CB trabalhamos com o sistema de pagamento em linha Pay Pal, sistema reconhecido internationnalement oferecendo garantias de segurança SSL 128bits. Não temos por conseguinte acessos aos vossos números de cartão de crédito, e o vosso anúncio será mais rapido em linha !
- Por transferência, efectuem a transferência do montante da vossa assinatura com objecto a referência do vosso anúncio, dados que a transferência é creditada na nossa conta; nos validamos o vosso anúncio. Encontrará as nossas coordenadas bancárias no fim do procedimento de registo.

Vou receber uma factura ?

Sim, enviamos-vos uma factura.

Quando será em linha o meu anúncio ?

O vosso anúncio será em linha após recepção do regulamento, dados que a nossa equipa dos reguladores terá verificado e terá validado o vosso anúncio num prazo máximo de 72h .

Como prolongar a minha assinatura ?

Vão no vosso back office pessoal e escolhem "Assinar de novo". Escolhem o meio de pagamento CB ou transferência bancária; uma vez o pagamento validado e recebido pelos nossos serviços, a vossa assinatura será creditada da duração escolhida.

Como anular a minha assinatura ?

Uma vez regulado a vossa assinatura cobre a duração que escolheu (6,.12 ou 24 meses). Está apenas no fim de esta duração que tem a possibilidade de não reconduzir a vossa assinatura; ele vai parar-se então automaticamente
Não é possível a ser reembolsado antes de termo em proporção ao duração que reste à cobrir. Mas pode retirar o vosso anúncio em linha a partir do vosso Back office.

Como saber quando a minha assinatura chega à prazo ?

Tem a possibilidade de consultar o vosso "Back office" para ver a data d'expiration.
30 dias, 15 dias, 5 dias e 1 dia antes da data de expiração receberá um correio electrónico que notifica-vos a data de expiração. Assim como um último correio electrónico que notifica-vos o acórdão da divulgação do vosso anúncio em linha.
Contudo terá um prazo suplementar de 30 dias após a expiração para activar-o outra vez, se por acaso não pôde fazê-lo frente. Para além de este prazo, o vosso anúncio será suprimido automaticamente da nossa base de dados.

Como vão contactar-me os visitantes ?

Vai ser contactado/a directamente por correio electrónico, telefone ou por correio pelos futuros clientes que querem informações complementares ou reservar a vossa prestação. Não intervimos nas negociações, reservas e os litígios.

Quais são as garantias de aluguer ?

Não garantimos o aluguer dos anúncios presentes sobre a nossa rede; garantimos a sua visibilidade através dos nossos sítios internacionais e os nossos sítios afilhados durante a assinatura subscrita.

Como funciona o sistema de orçamentos ?

Os clientes têm a possibilidade de enviar aos anunciantes um pedido de orçamentos para uma ou várias prestações a fim de receber várias ofertas. Está avisado/a por correio electrónico da chegada de um pedido de orçamentos se corresponde aos critérios de investigação do cliente. Deve à este momento conectar-vos no vosso "Back office " pessoal para consultar o orçamento y responder se quiser.
Atenção! os pedidos de respostas são limitados pelo cliente; por conseguinte os primeiros anunciantes que responderão, terão a possibilidade de concretizar o pedido.
Vai ser informados no vosso "Back office " sobre o número de orçamentos pedidos pelo cliente, o número já enviados e o encerramento do pedido.

Como aparecer nas ligações "Promo" ?

É suficiente que ponha uma semana de aluguer em Promoção o vosso "Back office" e o vosso anúncio será posto automaticamente nas nossas ligações "Promo"

Nos quais sítios Web e difundido o meu anúncio ?

O vosso anúncio é difundido no conjunto da nossa rede de sítios Web internacionais alguns da qual tem um tráfego mensal muito importante. E estes não são limitados em número, graças ao nosso programa de inscrição que permite à qualquer proprietário de sítio Web na categoria do turismo e anúncios, de difundir o conjunto dos nossos anunciantes no seu sítio Web .
Trabalhamos para aumentar continuamente o número dos nossos parceiros afilhados e assim aumentar a vossa visibilidade.

Porque uma rede de divulgação ?

Simplesmente de modo que o vosso anúncio seja visto por um máximo de visitantes e para concretizar um máximo de reservas. A vantagem do nosso sistema, ainda que inscreve o vosso anúncio num sítio Web afilhado, o vosso anúncio não será prejudicado em termos de divulgação, depois que esta será difundida no conjunto dos sítios Web da nossa rede, que constitui várias centena de milhares de visitantes por dia.

Têm estatísticas das visitas ?

Por preocupações de transparência ao vosso respeito, receberá anualmente as nossas estatísticas editadas por Google Analitycs, gabinete de medida de audiência externo que examina a nossa rede de divulgação e fornece-nos estatísticas detalhadas sobre o número de visitantes e o número de páginas vistas durante todo o ano.

Como saber se o meu anúncio for visitado ?

Tornem no vosso "Back office" pessoal; um contador é instalados lá; contabiliza o número de vezes onde o vosso anúncio é visitado por internautas durante um ano.

Como funciona o vosso sistema de patrocínio e quais são as minhas vantagens patrocinar outros prestadores ?

Convidamo-los a consultar a nossa rubrica Patrocínio.

Posso patrocinar um anunciante de outro país ?

Sim, pode patrocinar outro anunciante sobre todos os países da rede Loovac.

Vou acumular os patrocínios de uma assinatura sobre o outro ?

Não, o número de patrocínios acumulados é válido apenas para a assinatura em curso. Se durante um ano vocês fazem 3 patrocínios, ao assinar de novo o vosso anúncio, o vosso contador que totaliza os patrocínios será à zero.

Quem somos ?

A rede Loovac pertence à sociedade Loovac Netwok LLC.

 

Como publicar uma campanha publicitária no vosso sítio ?

Pode começar uma campanha de afixação de bandeiras 468x60 pixéis (bandeira horizontal) e de bandeira 120x600 pixéis (bandeira vertical) na nossa rede.

 - As bandeiras são difundidas na rede presentes a Portugal, na França, a Itália, a Espanha, a Alemanha, a Inglaterra, o EUA, o Canadá, a Bélgica e Suíça pelo momento.

O nosso sistema eficiente de divulgação de bandeiras permite ajustamentos de selecção fina :

- difundir a vossa campanha na categoria que deseja (alojamento, troca de casa, restaurante, aluguer automóvel, aluguer embarcação e lazeres)

- difundir a vossa campanha nos países que deseja

- difundir a vossa campanha durante um período escolhido, com uma frequência definida antes

Você é visitante :

Como encontrar um aluguer ?

Seleccionem a categoria de pesquisa: alojamento, troca de casa, aluguer de automóveis, alugueres de embarcações, restaurantes ou lazeres.

- Fazem uma investigação no motor de pesquisa; quando tem a lista de anúncios propostos pelo resultado de investigação, clicam num anúncio para obter todos os detalhes que correspondem à este anúncio, bem como as coordenadas do anunciante.

- Dispõem também de uma investigação geográfica, clica no mapa para encontrar um aluguer.

- Dispõem de anúncios directamente na página de inicio; clicando acima, vocês acede à estes anúncios.

 

Quais são as vantagens de tornar-se membro ?

O vosso espaço membro permite-os :

- Guardar em memória e organizar as vossas investigações no vosso cesto

- Utilizar o sistema de invitação para receber várias propostas com alguns cliques

- Criar alertas correio electrónico, para receber periodicamente os novos anúncios directamente em vosso coxeia correio electrónico

- Participar na tiragem ao destino para ganhar cupões de descontos para vossos alugueres (em breve)

- Ter uma relação privilegiado com os prestadores

Como funciona o sistema de orçamentos ?

Este serviço é unicamente acessível aos Membros visitante. Para tornar-se membro quer preencher gratuitamente o formulário seguinte : Tornar-se membro
Seguidamente tem a possibilidade de enviar um pedido de orçamentos ao conjunto dos anunciantes presentes na nossa rede que corresponde aos vossos critérios de investigação para uma ou várias prestações.
As respostas são limitadas por vocês mesmo, para a ser submergidas de respostas. Tem também a possibilidade de parar as respostas se receber um orçamento que corresponde à vossa espera.
Fórmula ideal para obter uma cotação vantajosa para um grupo ou para o aluguer longo durado, ganha tempo não procurando vocês mesmos sobre o sítio. Convidamo-los a consultar a rubrica Invitação para receber uma oferta

Como ser avisado de novos anúncio ?

Tem duas possibilidades :

- Registem gratuitamente como Membro e criem as vossas alertas correio electrónico de acordo com as categorias e gerem-vos a periodicidade de recepção

- Enviamos uma vez por mês um direct mail geral, se deseja recebê-lo.

Como conhecer as disponibilidades dos alugueres ?

Os anúncios alojamentos e embarcações afixam o calendário de disponibilidades. As diferentes cores indicam as estações que correspondem à uma tarifa e a disponibilidade. As datas de cor cinzento não deixam de ser disponíveis.

Porque não vejo as coordenadas dos anúncios "Troca de Casa" ?

As coordenadas estão unicamente disponíveis aos membros anunciantes que têm depositado um anúncio de troca de casa. Se são interessados por um alojamento a trocar e que quer por conseguinte contactar o proprietário do bem, convidamo-los a registar o vosso bem igualmente sobre a nossa rede. Terá assim a possibilidade de identificar-se e consultar as coordenadas dos outros proprietários prontos para trocar o seu bem.

Como obter mais informações sobre os anúncios ?

Para obter mais informações sobre os anúncios, deve tomar contacto directamente com os proprietários destes anúncios :
- por correio electrónico
- por telefone
- por telefax
- por correio

Ao vosso pedido, enviamos-vos todas as informações por escrito

Todas as reservas fazem-se directamente entre os anunciantes e os visitantes, não intervimos nas negociações, mesmo para um litígio.

Quais são as garantias de aluguer ?

As garantias de aluguer (descrição, qualidade, tarifas, disponibilidade...) são a responsabilidade do proprietário do anúncio, com que negociará directamente o vosso contrato. Assegurem-se que conclui com ele um contrato bem definido.

Os sítios da nossa rede têm por vocação única o apoio e a divulgação dos anúncios, sem missão nenhum de controlo de veracidade e qualidade das prestações oferecidas. Só os autores destes anúncios são tidos para responsáveis do seu conteúdo e a qualidade das prestações oferecidas.

Libertamos qualquer responsabilidade dos incidentes e acidentes que podem ocorrer durante uma negociação ou um aluguer e não intervimos nos litígios eventuais.

Em contrapartida temos em conta qualquer observação relativa a uma prestação que poderia trazer-nos. Se for caso disso, podemos excluir um prestador dos nossos sítios, porque a nossa vocação é sobretudo difundir anúncios de qualidade.

Pode enviar-me um catálogo com vossos anúncios ao meu domicílio ?

A nossa publicação é essencialmente electrónica. A consulta é unicamente acessível na Internet.

 

É vocês que comercializam os bilhetes de avião ?

Não, o nosso sistema é um comparador de bilhete de avião na Internet. A compra faz-se directamente junto do prestador seleccionado pela vossa pesquisa.

Como fazer para reencontrar um anúncio ?

Por isso, pode escrever no motor de pesquisa na parte superior de página :

- a referência do anúncio

- ou o nome da prestação ou aluguer

- ou o endereço da prestação

Vi exactamente os mesmos anúncios no outro sítio, é normal ?

Sim, temos uma rede de sítios internacionais e de sítios afilhados; pode ser, por conseguinte, que consultou um sítio que faz parte da nossa rede, que difunde exactamente os mesmos anúncios que este sítio.

Como funciona a pesquisa geográfica ?

Cliquem numa zona do mapa; vai indicar um novo mapa com países, selecciona de novo um país, seguidamente uma região e terá a lista dos anúncios disponíveis na região seleccionada.

Não encontrei um anúncio que corresponde à minha pesquisa, como fazer ?

Se não encontrem um anúncio que corresponde aos vossos critérios de investigação, tem a possibilidade de criar um ou vários alertas correio electrónico precisando os vossos critérios de investigação; vocês receberá todos os anúncios que correspondem à este pedido. Por isto, inscrevem-se no nosso Espaço Membro- é Gratuito !